Refund policy

RETRAGEREA DIN CONTRACTUL INCHEIAT LA DISTANTA

Drepturile Cumparatorului si obligatiile Vanzatorului

Returul se poate face doar de catre persoanele fizice. Conform legislatiei in vigoare politica de retur a produselor se aplica numai pentru achizitiile facute de persoane fizice, astfel RETURURILE intre doua societati nu sunt acceptate, produsele beneficiind de GARANTIE si/sau service.

Cumparatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contractul incheiat la distanta prin achizitionarea de produse de pe website-ul Kathara Jewelry, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere. Cumparatorul are dreptul de a notifica intentia de retur in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG nr. 34/2014. Ulterior notificarii, produsele trebuie expediate catre Vanzator in cel mult 14 zile.

Perioada de 14 zile incepe sa curga din ziua in care Cumparatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de Cumparator, intra in posesia fizica a produselor, in cazul contractelor de vanzare, sau:

(i) in cazul in care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat, ziua in care Cumparatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de Cumparator, intra in posesia fizica a ultimului produs;

(ii) in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese, ziua in care Cumparatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de Cumparator, intra in posesia fizica a ultimului produs sau a ultimei piese;

(iii) in cazul contractelor pentru livrarea periodica de produse pe o perioada de timp determinata, ziua in care Cumparatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de Cumparator, intra in posesia fizica a primului produs;

Cumparatorul va returna produsul/produsele cu elementele de identificare intacte, impreuna cu accesoriile aferente, in starea in care au fost primite de Cumparator, impreuna cu o copie a facturii fiscale, in orice ambalaj de natura a asigura transportul produsului/produselor in siguranta (fara sa fie necesara pastrarea ambalajului original).

In cazul in care produsele ajung la Vanzator incomplete sau intr-o alta stare decat cea in care au fost trimise de Vanzator, urmare a neglijentei Cumparatorului si fara documentele solicitate, produsele nu vor fi primite de Vanzator.

Cumparatorul este obligat sa informeze profesionistul cu privire la decizia sa de retragere din contract inainte de expirarea perioadei de retragere. In acest scop, Cumparatorul poate alege una dintre urmatoarele variante:

a) de a folosi modelul de formular de retragere prevazut pe site;

b) de a face orice alta declaratie neechivoca in care isi exprima decizia de retragere din contract, la adresa de e-mail kathara.jewelry@gmail.com.

Se considera ca Cumparatorul si-a exercitat dreptul de retragere in perioada de retragere de 14 zile calendaristice in cazul in care comunicarea cu privire la exercitarea dreptului de retragere este transmisa de catre Cumparator inaintea expirarii acestei perioade, la urmatorul destinatar:

SC TRIA ALFA CONCEPT STORE SRL

CUI 39695329

Nr. Inregistrare: J40/10995/2018

Strada Drumul Intre Tarlale, nr. 45A

Bucuresti, sector 3, Cod Postal 032982

E-mail: kathara.jewelry@gmail.com

Vanzatorul va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea Cumparatorului reprezentand contravaloarea produsului/produselor achizitionate, fara intarziere nejustificata si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere. Vanzatorul va rambursa sumele mentionate folosind aceeasi modalitate de plata utilizata de Cumparator, cu exceptia cazului in care acesta solicita in mod expres alta modalitate.

Cu exceptia cazului in care Vanzatorul s-a oferit sa recupereze el insusi produsele, in cazul contractelor de vanzare, profesionistul poate amana rambursarea pana la data receptionarii produselor care au facut obiectul vanzarii sau pana la momentul primirii unei dovezi din partea Cumparatorului conform careia acesta a trimis produsele catre Vanzator, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.

Drepturile Vanzatorului si obligatiile Cumparatorului

Cu exceptia cazului in care Vanzatorul s-a oferit sa recupereze el insusi produsele, Cumparatorul returneaza produsele sau le inmaneaza Vanzatorului sau unei persoane autorizate de profesionist sa receptioneze produsele, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile calendaristice. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de Cumparator inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Cumparatorul suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu exceptia cazului in care Vanzatorul accepta sa suporte acele costuri sau in care Vanzatorul nu a informat Cumparatorul ca aceste costuri trebuie suportate de Cumparator.

Cumparatorul va trebui sa suporte costul aferent returnarii produselor in caz de retragere.

Cumparatorul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie sa fie descurajanta pentru Cumparator in a-si exercita dreptul de retragere. Indiferent de situatie, Cumparatorul nu este responsabil pentru diminuarea valorii produselor in cazul in care Vanzatorul a omis sa il informeze cu privire la dreptul de retragere.

Dreptul de retragere din contract al Cumparatorului nu va putea fi exercitat in cazul furnizarii de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar pentru acesta.

Click aici pentru formularul de retur:

https://kathara-jewelry.ro/pages/widerruf-formular